1. Informations Légales
Queen Style est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires de mode. Le site www.queenstyle-tn.com est édité par Queen Style, enregistrée en Tunisie.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Queen Style et tout client effectuant un achat sur le site www.queenstyle-tn.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Commandes
Pour passer commande, vous devez :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Renseigner vos coordonnées de livraison
- Confirmer votre commande
- Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande
La vente est considérée comme définitive après la confirmation de commande et l'envoi de l'email de confirmation.
4. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (cash on delivery).
Des frais de livraison de 8 TND s'appliquent à toutes les commandes.
5. Livraison
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Nous livrons dans toute la Tunisie.
En cas de retard de livraison, nous vous informerons par téléphone ou email. Queen Style ne peut être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure.
6. Droit de Rétractation et Échanges
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 48 heures pour échanger un article qui ne vous convient pas, sous réserve que :
- Le produit soit dans son emballage d'origine
- Le produit n'ait pas été porté, lavé ou endommagé
- Les étiquettes soient intactes
Les frais de retour sont à la charge du client. L'échange sera effectué selon la disponibilité des stocks.
7. Garanties
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de défaut constaté dans les 7 jours suivant la réception, contactez-nous pour un échange ou un remboursement.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.queenstyle-tn.com (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Queen Style et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
9. Service Client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
- Email : contact@queenstyle-tn.com
- Téléphone : +216 XX XXX XXX
- Instagram : @queen_style_sfax
10. Loi Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.